厦门又一所九年一贯制学校开建

“挽住云河洗天青，闽山闽水物华(wùhuá)新。”

行走(xíngzǒu)福建，退役军人工作的(de)创新活力和高质量发展成果(chéngguǒ)扑面而来——思政引领有效覆盖、安置就业提质增效、服务保障精准有为、优抚褒扬扎实推进、拥军支前成效显著……

聚焦退役军人事务领域进一步全面(quánmiàn)深化改革这一重大任务，福建(fújiàn)退役军人事务系统正在锚定全国(quánguó)一流，主动担当，真抓实干，为福建在中国式现代化建设中奋勇争先作出更大贡献。

绿意涌动的榕城，凤凰花盛开的鹭岛，红旗招展、青山环抱(huánbào)的古田镇……改革带来的生机与活力在闽山(mǐnshān)闽水间流动。随着“精(jīng)、准、效、实”四位一体工作体系逐渐成型，独特的“精准服务工作模式”聚焦退役军人所想所需，以数字赋能(fùnéng)，用服务暖心，成为福建省退役军人事务领域进一步全面深化改革的突破口(tūpòkǒu)。

在这里，服务事项“一网通(yīwǎngtōng)办”

2024年9月，“榕城老兵”一体化(yītǐhuà)服务平台上线运行。作为福建省首个“网上退役军人事务局”，该平台为退役军人和其他优抚对象(yōufǔduìxiàng)提供高效便捷的“一网通办(bàn)”服务。

第八届数字中国建设(jiànshè)峰会现场体验(tǐyàn)区，“榕城老兵”一体化平台精彩亮相

在福州市退役军人服务(fúwù)中心工作的(de)陈曼凌毕业于计算机专业，2021年开始参与“榕城老兵”一体化服务平台的前期调研和系统建设。“为了更好地(dì)把各个业务处室(chùshì)的服务方向和退役军人的需求对应起来，我们(wǒmen)做(zuò)了大量的基础性工作。”在陈曼凌看来，“网上退役军人事务局”能够让全时、全域、全天候的“服务触角”伸得更长，精准捕捉需求，高效解决问题。

56岁的(de)老兵连忠齐于1976年(nián)3月退役，光荣牌不慎(bùshèn)遗失后，他通过“榕城老兵”一体化服务平台提交了补换申请，福州市仓山区金山街道退役军人(tuìyìjūnrén)服务站的工作人员第一时间将崭新的光荣牌送上门。走访过程中，工作人员了解到(dào)，因配偶罹患癌症，连忠齐为筹措医疗费用将住房出售，现无(xiànwú)固定住所。老兵的三个儿女中，儿子连德贵没有固定工作，两个女儿还在读书。“为尽快帮助这个家庭渡过难关(dùguònánguān)，金山街道退役军人服务站第一时间为连忠齐申请到困难补助金，还帮他找到工作，我(wǒ)在系统后台看到了整个帮扶过程。”陈曼凌介绍，“靶向(bǎxiàng)发力，精准出击，我们能为老兵做的事从单纯的业务办理延伸到他们工作、生活的方方面面(fāngfāngmiànmiàn)。”

对2024年9月退役的(de)(de)陈锡铭(chénxīmíng)来说，“榕城老兵”一体化服务平台(fúwùpíngtái)成了(le)他求职路上的好帮手。错过线下专场招聘会后，陈锡铭在平台上提交了个人简历(gèrénjiǎnlì)。“系统可以根据我们的专业，智能推送一些适配度高的岗位，我们还可以和企业相关负责人进行线上交流，求职过程非常顺利。”已经成功入职一家生态环境科技企业的陈锡铭对未来充满信心。

截至目前，“榕城老兵”一体化服务平台的用户人数达5.1万(wàn)，日均登录量达700次。“一次登录、全域通办，平台打破省市两级服务平台之间(zhījiān)的壁垒，让服务内容在平台上实现互联互通。登录后，退役军人(tuìyìjūnrén)可以一键接入省级一体化系统办理退役报(bào)到(dào)、社保接续等事项。”从陌生到熟悉，从退役军人事务系统的“新人”到业务能手(néngshǒu)，陈曼凌与“榕城老兵”一起成长起来。

数字化手段如同古榕树的气生根，在(zài)土壤中吸取养分，为服务(fúwù)保障工作的巨大“树冠”提供支撑，带来绿荫与果实。

与关注软件(ruǎnjiàn)功能性的年轻人不同，来自福州市梅峰军休所的89岁军休干部蒋晓根更看重线上服务平台的便捷性。通过福州市“智慧军休”信息服务平台，蒋晓根可以就医挂号、预约家政服务，还(hái)能够随时查看退休金明细，选择老年大学课程。“军休干部通过新开发的适老(shìlǎo)性功能输入语音指令后(hòu)，可以直接(zhíjiē)跳转到相关服务模块，十分便利(biànlì)。”福州市军休中心工作人员冯怡薇介绍。

福州市(fúzhōushì)“智慧军休”信息(xìnxī)服务平台于2022年6月上线试运行，对医疗、养老、老年大学等(děng)资源进行整合，为军休干部提供一站式服务。

“福州市有2400多位军休干部，经过统计我们发现，有700多位比较活跃的(de)用户，他们经常(jīngcháng)在平台上(shàng)浏览信息，预约课程和相关服务。”对冯怡薇而言，“智慧军休”为她的工作增添了许多便利，但要做到事无巨细，仅仅依靠线上平台是(shì)不够的。

“每位工作人员包片(bāopiàn)服务10余位军休干部(gànbù)，对于高龄、独居的老兵，要经常进行上门走访，及时了解他们的健康状况。”在冯怡薇和市军休中心(zhōngxīn)的工作人员眼中，这些老兵就像自己的父母一样。

89岁的(de)军休干部许宗明家住闽清县(mǐnqīngxiàn)，儿子长期在外地工作。“那次(nàcì)，许老早上5点多起床打水时不慎摔伤，他第一时间和我们取得联系，我和同事紧急与福州市区的医院对接，因为送医及时，老兵很(hěn)快就痊愈了。”这次工作经历(jīnglì)让冯怡薇记忆犹新。在依靠数字化手段提升服务效能的同时，线下服务也起到了很好的补充作用(zuòyòng)，诠释了“分类保障，精准服务”的内涵。

2025年3月7日，福州市正式启用退役军人(tuìyìjūnrén)电子优待证。只需打开(dǎkāi)手机里的“榕城老兵”一体化服务(fúwù)(fúwù)平台亮证，退役军人便能享受与实体卡同样的优待服务。数字赋能，升级服务，“榕城老兵”一体化服务平台(fúwùpíngtái)与福建省退役军人事务部门打造(dǎzào)的“军人退役一件事”集成服务平台能够进行实时的信息(xìnxī)联动与服务联通，通过整合8个部门、12项业务，让退役报到、社保接续(jiēxù)等事项实现“一窗办、一次办”。“军人退役一件事”集成服务平台运行以来，申报材料精简70%，手续办理时间缩短(suōduǎn)50%以上，打通了服务退役军人的“最后一公里”。

在这里，“我与老兵(lǎobīng)面对面”

退役军人陈荣康曾(céng)在(zài)边防部队服役，1999年退役返乡，有15年军龄。“在祖国的大西北和战友们并肩作战的经历让我毕生难忘，现在能为老兵服务(fúwù)，我感到非常自豪(zìháo)，也很有归属感(guīshǔgǎn)。”陈荣康于2019年进入上杭县退役军人事务局，负责优抚安置和就业创业相关工作。

2025年3月，在“我与老兵面对面(miànduìmiàn)”常态化宣讲活动中，陈荣康结识了(le)一位来自上杭县南阳镇的参战老兵。“这位战友叫龚丁生，因患鼻咽癌导致家庭生活困难，手术后(hòu)仍需定期住院治疗。”

“通过宣讲活动相识后，我们(wǒmen)聊了很多，每次见到他，我都会想起自己的老班长。”除了帮助龚丁生申请困难补助金(bǔzhùjīn)，陈荣康还将他列入常态化联系重点关爱对象，动员社会力量(lìliàng)为其捐款。

“我与老兵面对面(miànduìmiàn)”常态化宣讲活动

作为“精准服务工作模式(móshì)”的重要载体，2023年以来，在福建省退役军人事务部门组织的“我与老兵(lǎobīng)面对面”宣讲活动(huódòng)中，退役军人工作者走进基层，来到老兵身边，讲政策、听心声，和服务对象交朋友，帮助(bāngzhù)他们解决实际困难。

“我常到老兵家里去，问问他们最近身体(shēntǐ)怎么样，有没有什么烦心事。‘我与老兵面对面’，人和人一见面(jiànmiàn)，自然就亲近了，很多问题都(dōu)能迎刃而解。”陈荣康累计参加宣讲(xuānjiǎng)100余场次，积极为老兵排忧解难，成了他们的“贴心人”。

作为“近而亲”“短而实”“小而精”的(de)思政工作品牌，“我(wǒ)与老兵面对面”不是简单的我说你听、你讲(jiǎng)我记，而是一次次深入有效的交流互动。“讲政策法规，讲红色故事，讲退役军人典型事迹，还要讲讲战友们身边的事、家里的事，让宣讲成为桥梁(qiáoliáng)，通过‘政策上解惑、思想上解压、生活上解难’，凸显‘军味兵情’，实现(shíxiàn)精准服务(fúwù)。”上杭县退役军人事务局相关负责人介绍。

作为革命老区，上杭有着丰富的红色资源。在讲故事的过程中走近老兵(lǎobīng)，让红色宣讲赋能精准服务，让红色故事深入人心(shēnrùrénxīn)，是“我与老兵面对面”宣讲团(xuānjiǎngtuán)一直以来努力的方向。

2024年8月，省级“我与老兵(lǎobīng)面对面(miànduìmiàn)”宣讲团成员、上杭县旧县镇退役军人服务站负责人钟荣娣(zhōngróngdì)在宣讲过程中结识了长期居住在城区的老兵谢美洪。经过面对面交谈，钟荣娣了解(liǎojiě)到，因安装(ānzhuāng)在楼道墙壁上的空调外机被邻居(línjū)私自拆除且协商无果，老兵深受困扰。钟荣娣与同为宣讲团成员的陈荣康立即与司法、公安机关取得联系，多次(duōcì)上门走访并与住户协商，最终顺利解决纠纷。此外，陈荣康还通过宣讲进行普法，引导老兵依法表达诉求，维护权益。“面对面的交流(jiāoliú)不仅送来了好政策，还送来了实实在在的温暖！”谢美洪朴实的话语中，饱含着老兵对工作人员亲人(qīnrén)般的情感。

2023年以来，福建省共组建5600多支宣讲队伍，面向70余万人次退役军人和其他(qítā)优抚对象(yōufǔduìxiàng)开展面对面宣讲。

在田间地头，在老兵家中，随着退役军人工作者与(yǔ)服务对象“见面率”的提升，“宣讲+帮扶”的双重实效引发(yǐnfā)了(le)思想政治工作与精准服务的同频共振，让心与心的距离越来越近。

在这里，就业服务(fúwù)“全链条”

再过几天，“兵(bīng)教师”颜章彬在厦门市同安区新民中心小学任教就要满一年了(le)。

2009年，在厦门(xiàmén)理工学院读大专的颜章(yánzhāng)彬报名参军，2014年退役后，他通过福建师范大学网络与继续教育学院、四川大学(sìchuāndàxué)继续教育学院的专升本学习，取得本科学历。

2022年，《厦门市实施退役军人教师培养(péiyǎng)计划工作方案（试行）》出台后，颜章彬于同年9月报名参加培训。“教师是我的(de)理想职业，在和战友们一起学习(xuéxí)的过程中，我学到了真本领(běnlǐng)，教书育人的信念也愈加坚定。”2023年5月取得教师资格证后，颜章彬在厦门市中小学职业学校教师公开招聘(zhāopìn)中报考了小学语文教师的退役军人专岗(zhuāngǎng)，并顺利通过笔试和面试，成为同安区(tóngānqū)新民中心小学的一名教师。从军营到讲台，在新岗位上发光发热的颜章彬干劲满满，成就感十足。

“我们每年为退役军人提供不少于100个教师职业(zhíyè)培养(péiyǎng)指标，对他们进行(jìnxíng)为期一年的免费专项培训。”厦门市退役军人事务局相关负责人介绍。“兵教师”专项培训采取与师范类本科生相同的管理模式，在师德师风、学科素养、教学能力(nénglì)等方面对退役军人进行教师资格证考前培训和职业能力培养。通过“双导师(dǎoshī)制”指导模式，中小学带教导师(jiàodǎoshī)和高校学业导师能让退役军人更好(gènghǎo)地掌握教学技能，实现职业转型。

与此同时，自2023年起(qǐ)，厦门市每年拿出一定比例的一线(yīxiàn)教师岗位作为“兵教师”专岗，并设置事业编(biān)教学辅助岗位用于接收退役军人。

“厦门户籍或厦门市接收安置的战友，只要(zhǐyào)想考取教师资格证，都可以免费参加培训，还有机会通过招聘考试走上‘兵教师’专岗。”颜章彬说，2023年，共有69名(míng)退役军人(tuìyìjūnrén)进入厦门市退役军人师资班培训，其中48人顺利(shùnlì)考取教师资格证。

2024年9月，在总结巩固2022年《厦门市(xiàménshì)实施退役军人教师培养(péiyǎng)计划工作方案（试行）》工作成效的基础上，厦门市出台了《厦门市退役军人教师培养计划》升级版。该文件进一步优化完善“兵教师”职业能力培养机制，将符合条件的省内高校和(hé)优质教育培训机构纳入福建省退役军人职业技能(zhíyèjìnéng)培训机构黄页，鼓励常态(chángtài)化开展(kāizhǎn)教师资格证考前培训。

2025年2月，厦门市退役军人事务局依托集美大学和厦门市金海峡(hǎixiá)高级人才培训中心开展了上半年的教师资格证考前(kǎoqián)培训。

通过对就业创业服务进行从起点到终点的全程把(bǎ)控，构建“需求识别—方案设计—执行反馈”全链条闭环管理模式(guǎnlǐmóshì)，福建省退役军人事务部门在实践中探索(tànsuǒ)出的“岗位推荐—技能培训—就业跟踪(gēnzōng)”促就业服务体系成为“精准服务工作模式”在退役军人就业创业工作领域落地(luòdì)的重要抓手。

通过(tōngguò)开展“兵教师”专项培训、设置“兵教师”专岗，为退役军人提供精准、有效的就业服务，在厦门，这样(zhèyàng)的有益探索结出了硕果。

通过(tōngguò)变“大水漫灌”为“精准滴灌”，根据退役军人(tuìyìjūnrén)的求职需求和(hé)工作经历，有针对性地进行就业指导、技能培训和就业跟踪，越来越多退役军人能够借助退役军人教育学院、技能培训班和“百企千岗招聘会”活动，走上(zǒushàng)心仪的工作岗位。

“冲！动作要快！”在厦门市同安区第三(dìsān)实验小学二年级的(de)(de)体育课上，“兵教师”陈翼桁正带着孩子们训练。曾在武警某特战大队服役的他将一系列“军味”十足的体育实训课程(kèchéng)带入校园，让孩子们在强健体魄的同时接受国防教育。

陈翼桁于2019年退役复学，2023年从非公费师范生顺利转为公费师范生，并于同年走上(zǒushàng)教师岗位。“将符合条件的厦门市在校非公费师范生退役军人纳入(nàrù)定向师范生进行培养，毕业(bìyè)后由生源地教育(jiàoyù)行政部门接收、安置至中小学任教”，符合《厦门市实施退役军人教师培养计划工作方案（试行）》相关规定(guīdìng)的陈翼桁成为该市首位享受此待遇的退役军人。任教后，他为讲台(jiǎngtái)增添了一抹“橄榄绿”。

在厦门市同安区第三(dìsān)实验小学二年级的体育课上，“兵教师”陈翼桁正带着孩子们(men)训练

在美丽的鹭岛，随着“选、培、聘(pìn)、管、用”一体化“兵教师”培养使用机制的推行(tuīxíng)，越来越(yuèláiyuè)多退役军人走进“绿色方阵”，成为校园里立德树人的“兵力量”。

“退役军人关注(guānzhù)什么(shénme)、期盼什么，我们就抓住什么、推进什么，抓住一切有利(yǒulì)时机，利用一切有利条件，推动服务保障(bǎozhàng)更加精准、便捷可及……”爱拼才能赢，八闽大地上，精准服务的暖心答卷正在徐徐展开。

文章来源：中国退役军人(tuìyìjūnrén)(tuìyìjūnrén)（ID：zgtyjr）。转载需注明来自“中国退役军人”微信公众号，否则视为侵权。

素材来源(láiyuán)：中国退役军人综合《中国退役军人》杂志(zázhì)2025年第6期

作者：中国退役军人·全(quán)媒体记者 薛薇